Aby
zamówić dany przedmiot należy:
1.
Wybrać numer przedmiotu znajdujący się tuż przy zdjęciu, rozmiar i
kolor etc. np. BT12, biały, rozm. L
2. Umieścić informację z:
- nazwą i numerem produktu,
- rozmiarem jaki chcielibyście Państwo otrzymać,
- kolorem,
- formą przesyłki (list polecony lub paczka)
- adresem pod jaki ma zostać dostarczona przesyłka
w e-mailu zaadresowanym na: zamowienia@regnum-shop.com
3. W odpowiedzi otrzymacie
Państwo potwierdzenie przyjęcia zamówienia, informację o terminie
realizacji zamówienia oraz potwierdzenie danych do przelewu.
Akceptujemy również płatności w Systemie
PayPal.
4. Klient wypełniając
formularz zamówienia i wysyłając go do Regnum-Shop składa ofertę
kupna towaru w rozumieniu kodeksu cywilnego.
5.
Zamówienia można składać całodobowo. Klient związany jest ofertą zawartą
w zamówieniu przez 7 dni, licząc od dnia jej przesłania do Regnum-Shop
przy czym czas doręczenia Regnum-Shop oferty
Klienta liczony jest:
1) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w dniu roboczym pomiędzy
godz. 10:00 a godz. 17:00 ofertę Klienta uważa się za złożoną w
tym samym dniu,
2) jeżeli potwierdzenie zostanie przesłane Klientowi w innym czasie niż
wskazane powyżej w pkt 1) ofertę Klienta uważa się za złożoną w
pierwszym dniu roboczym następującym po dniu przesłania potwierdzenia.
Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem
dni ustawowo wolnych od pracy.
3) Jeżeli
w przeciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia nie otrzymamy wpłaty
na konto bankowe, rezerwacja danego towaru przepada.
4) Potwierdzenie przyjęcia zamówienia
przesyłane jest max do 48h od chwili otrzymania zamówienia drogą
mailową.
6. Do każdego zakupu dołączany jest PARAGON. Na życzenie wystawiamy
faktury VAT ( prosimy o podanie danych firmy i numeru NIP w zamówieniu).
W przypadku braku możliwości bezpiecznego zapakowania paragonu/faktury VAT
wraz z towarem, dowód zakupu wysyłamy do Państwa osobnym listem poleconym.
Jeżeli zauważą Państwo, że dowód zakupu otrzymany z przesyłką jest
zniszczony, zabrudzony itp prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy, tak abyśmy
mogli niezwłocznie wysłać do Państwa jego kopię.
7. Wysyłka i koszty:
Z uwagi na częste opóźnienia w
doręczeniu oraz uszkodzenia paczek w trakcie transportu NIE
REKOMENDUJEMY wyboru Poczty Polskiej, sugerując bezpieczną opcję
przesyłek kurierskich.
Kupujący może wybrać jedną z następujących form
przesyłki Pocztą Polską (ceny zgodne z cennikiem Poczty Polskiej - UWAGA
!!! od 1 kwietnia 2019 obowiązują nowe, WYŻSZE CENY), nie
doliczamy dodatkowych kosztów pakowania itp.:
- przesyłka polecona priorytetowa gabaryt B 18 zł
- przesyłka KURIERSKA DPD 16zł
- OBRĘCZE wysyłamy wyłącznie kurierem DPD - koszt
19,90 zł
- PACZKA W RUCHu - dla mniejszych przesyłek (nie
dotyczy obręczy), opłaconych z góry przelewem
na
konto, (wymiary max 50 cm x 30 cm x 20
cm) oferujemy możliwość odbioru paczki w podanym przez
Państwa Punkcie RUCH - koszt 9 zł
Przesyłka ZA POBRANIEM:
- Koszt wysyłki obręczy KURIER DPD ZA POBRANIEM
- koszt 25zł
Niezależnie od ilości zakupionego asortymentu Kupujący
pokrywa koszt wysyłki tylko raz.
Zastrzegamy
sobie prawo do opóźnienia wysyłki towaru z przyczyn nie zależnych od nas.
Nie odpowiadamy za opóźnienia w doręczeniu przesyłki leżące po stronie
Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DPD.
Postępowanie
reklamacyjne w przypadku zaginięcia przesyłki jest szczegółowo opisane na
stronie Poczty Polskiej w poszczególnych zakładkach:http://www.poczta-polska.pl/reklamacje/reklamacje-krajowe/
W przypadku zaginięcia paczki Poczta Polska zwraca do 100 PLN. Wysyłka
Pocztą Polską powyżej 100 PLN na ryzyko Klienta. Przy wysyłce Pocztą
Polską ubezpieczenie za każde 50 PLN wynosi 1 PLN-na życzenie Klienta.
Rozpatrywanie reklamacji przez Pocztę Polską trwa do 60 dni.
Reklamacje w firmie kurierskiej DPD:
https://www.dpd.com.pl/klienci-biznesowi/Moje-DPD/Formularz-reklamacji
Prosimy o
sprawdzanie przesyłki po dostarczeniu jej przez kuriera, podczas
jego obecności, pod kątem uszkodzeń podczas transportu.
W przypadku nie zgłoszenia
faktu uszkodzenia przesyłki kurierowi oraz braku spisania z nim raportu, reklamacja może nie zostać uwzględniona
(szczególnie prosimy o sprawdzenie w przypadku obręczy. Uszkodzeń
powstałych w transporcie, bez dowodu w postaci protokołu/raportu
kurierskiego, nasz podwykonawca nie chce nam wymieniać).
Towar wysyłamy
pod wskazany w zamówieniu
przez Kupującego adres, w jego imieniu i na jego koszt. W przypadku zwrotu
przesyłki błędnie zaadresowanej z winy Kupującego, Kupujący pokrywa koszt
zwrotu zgodnie z Cennikiem Poczty Polskiej.
Nie oferujemy możliwości odbioru osobistego. Jesteśmy wyłącznie
internetowym sklepem wysyłkowym.
Wysyłka zamówienia następuje po przesłaniu potwierdzenia przelewu lub po
zaksięgowaniu wpłaty na firmowym koncie. Podany termin realizacji i wysyłki
jest terminem przybliżonym i może ulec zmianie o kilka dni roboczych (w zależności
od ilości przedmiotów będących aktualnie w bieżącej realizacji).
dlatego termin realizacji każdego zamówienia wynosi ok. 10 dni roboczych (w
skrajnych przypadkach może się jednak troszkę wydłużyć, wówczas
otrzymujecie Państwo mailowo informację od Sklepu).
10.
Wymiana i Zwroty.
1. Regnum-Shop zastrzega sobie możliwość odstąpienia od zamówienia w
razie braku możliwości jego realizacji.
W przypadku, o którym mowa Regnum-Shop
niezwłocznie powiadomi o tym Klienta oraz zwróci Klientowi wpłatę
przekazaną na rzecz Regnum-Shop.
2. Strony zgodnie wyłączają możliwość zmiany lub cofnięcia zamówienia
przez Klienta w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie
lub oznaczonych "na zamówienie" w naszym sklepie internetowym.
3. Klientowi przysługuje prawo wymiany zakupionego towaru na inny rozmiar, w
przypadku, gdy zakupiony przedmiot okaże się za mały / za duży.
Koszty przesyłki w takim wypadku pokrywa Kupujący.
W
przypadku zwrotu towaru, przelewu na konto Klienta (inna forma
rozliczenia nie jest możliwa) dokonujemy w przeciągu 7dni po
pozytywnej ekspertyzie.
11. Odstąpienie od umowy
W
ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy, Kupujący (Konsument) może
odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim
przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.
Konsument odstępuje od umowy składając przedsiębiorcy oświadczenie
o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia
przed jego upływem.
12. Reklamacje
W przypadku niesprawności produktu (wynikającego z wady fabrycznej-
nie mechanicznej) Klient
powinien odesłać go (na swój koszt listem
poleconym ekonomicznym) na adres siedziby firmy Regnum w
Warszawie w stanie kompletnym, z oryginalnym opakowaniem
oraz dołączonym paragonem ( co nie jest konieczne jednak znacznie ułatwia
złożenie reklamacji) oraz formularzem
reklamacyjnym (wzór poniżej) a także
poinformować mailowo o tym fakcie podając nr nadawczy listu poleconego
w celu monitorowania przesyłki przez Sklep. Czas rozpatrzenia
reklamacji jest uzależniony od zewnętrznego
serwisu/producenta danego produktu. Reklamacja towaru zostanie
rozpatrzona jeżeli nie wygasł jej czas gwarancji.
Reklamacja OBRĘCZY - reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne
obręczy, tj. uszkodzenia w wyniku złamania, nadepnięcia, wgięcia,
opierania się o obręcz, uszkodzenia okleiny powstałe podczas upadków
na każde twarde podłoże sali gimnastycznej, poza matą treningową,
(która wyklucza uszkodzenia warstwy zewnętrznej).
Poradnik JAK UŻYTKOWAĆ OBRĘCZ znajduje się na stronie internetowej
Sklepu, w zakładce OBRĘCZE.
Reklamacja obejmuje wszelkie ewentualne wady obręczy powstałe w
procesie produkcji lub zdobienia.
Wzór formularza reklamacyjnego (pierwszy od góry) można pobrać ze
strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
https://uokik.gov.pl/wzory_pism.php
UWAGA ! Jeżeli reklamowany
przedmiot okaże się sprawny/bez wad, zostanie naliczona opłata
serwisowa w wysokości 20zł.
Możliwość
skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:
Kupujący będący Konsumentem
ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem
Konsumenckim w Warszawie działającym
przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Informacje o sposobie dostępu do ww.
trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym
adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów
konsumenckich”.
13. Wszelkie dodatkowe pytania lub wątpliwości prosimy kierować WYŁĄCZNIE
na e-mail: zamowienia@regnum-shop.com
.
Odpowiadamy na Państwa zapytania w godz. pracy 10:00 - 18:00 w
dni robocze, od pon. do pt.
Jesteśmy wyłącznie sklepem internetowym wysyłkowym i nie posiadamy sklepu
stacjonarnego oferującego możliwość zakupu "na miejscu".
Nie prowadzimy telesprzedaży (zamówień
telefonicznych). Wszystkie zamówienia muszą nadejść do nas drogą mailową.
Na wszystkie maile odpowiadamy zgodnie z kolejnością ich nadejścia.
Na maile nadesłane po godz. 18:00 zazwyczaj odpowiadamy następnego
dnia roboczego.
Zamówienia oraz wszelkie zapytania mailowe możecie Państwo składać
całą dobę.
